2017年1月，阿里巴巴宣布私有化银泰商业，银泰百货开始引领百货业的新零售探索。在中国连锁经营协会发布的“2018年中国连锁百强”中，银泰百货入选其中，并以30.5%的2018年销售增长率，在所有百货商业中排名全国第1。

通过阿里商业操作系统的赋能，银泰开始系统重构人——围绕消费者进行精细化服务、货——商品和品牌几乎全面数字化、场——通过云计算提升运营效率、创新服务方式，打造领先的“新零售百货”。

经过一年的酝酿期，在全国范围内有65家商场的银泰百货旗下新零售项目“云店”浮出水面。8月24日，“云店”在蚌埠银泰城开业，开业首日创单店单日新高，产生的订单可以绕商场一圈。以杭州为起点，“云店”陆续进驻蚌埠、龙游等地，银泰新零售携美妆发力下沉市场。

新开业的蚌埠“云店”，是银泰百货“云货架”的迭代产品。82平的面积内放置了6块电子屏，并创造性的把门店顾客服务台纳入进来。与此前的“云货架”不同，“云店”陈列了美妆品牌的试用装，也配备了导购。顾客进店，试用产品，与导购互动，在电子屏上完成购买，商品通过2小时定时达或者普通快递包邮到家。

银泰“云店”最大的不同在于，在这个专柜内，顾客、货、场都是经过数字化的，线上线下一体化的链路也是数字化的。这些数据经过沉淀，指导后期基于地理位置的精确选品，为消费者提供更好的服务。目前，“云店”已经实现了模块化运营，在一套标准作业流程的指导下快速规模化复制。

在中国，美妆在购物中心发展滞后，在下沉市场供给不足，但是用户需求巨大。而美妆是银泰百货的优势品类之一，经过两年多的数字化转型，拥有高度人货匹配能力的银泰实际上更加放大了这些优势。

此前的数据显示，通过银泰喵街购买美妆产品的用户，最远分布在西藏、新疆、黑龙江等地。开启“躺买模式”的喵街用户，2018年全年，在银泰买出了“21个全国第一柜”（兰蔻、雅诗兰黛、Tom Ford、SK-Ⅱ、倩碧、圣罗兰、后、肌肤之钥、科颜氏、纪梵希、馥蕾诗、FANCL、碧欧泉、植村秀、阿玛尼、FOREO、欧蕙、ReFa、美素、朵梵、碧研菲）。2018年4月1日至2019年3月31日期间银泰所有渠道卖出的销售额超过100万元的单品有901个。

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